Faire respecter la règle avec des contournements encadrés et autorisés
Je maintiendrais la règle, car une exception « ponctuelle » est exactement la manière dont les récits de nécessité se transforment en norme de politique, et sans processus de contre-contrôle vous ne pouvez pas limiter de façon fiable les risques pour l’organisation. Si l’urgence du collègue est réellement privée et à faible risque, je chercherais une voie conforme (ou une autorisation encadrée) qui préserve l’intégrité de la règle tout en répondant au besoin immédiat.